Viva a aurora

O despertador toca. Eu desço as escadas e vou até a cozinha. Abro a janela, Tomo meu remédio e saio para o quintal. Contemplo o céu estrelado do fim da madrugada e agradeço pelo despertar mágico. Vou até a sala e abro a janela e fico encantada com a Lua Cheia, enigmática na sua majestade. Fico ali na janela dialogando com meus sentidos. Volto para cozinha para fazer o café e o cheiro tão amado inunda a casa. E celebro com alegria a alquimia desses momentos simples do cotidiano. E da janela o cheiro da manhã que clareia encontra o do café, meu sorriso aflora. Viva a aurora!

sobre horário, atendimento e disciplina

Já recebi xingamentos por não ter atendido o telefonema do cliente em um horário que não é o de atendimento definido e informado em nossos canais. Já também ouvi comentários irônicos sobre “erro” ou “privilégio” em fechar o estabelecimento às 17:00. Isso ouvi ao retornar à ligação que apareceu nas chamadas perdidas no dia seguinte. Da mesma forma vou respondendo as mensagens enviadas pelo WhatsApp no horário comercial da empresa que é das 8:00 às 17:00. Os xingamentos e mensagens inadequadas, para dizer o mínimo, também são enviadas por mensagem, algumas seguidas de muitas interrogações.

Eu compreendo a urgência de alguns clientes, no entanto, espero que tenham respeito e compreensão pelo horário de funcionamento da empresa. Nossa estrutura de atendimento é projetada para este horário. Temos compromisso com nossa agenda familiar e esse é o principal motivo para o fechamento da empresa às 17:00. O período do descanso é prioridade para o bom desempenho das atividades. Qualidade combina com eficiência e a disciplina com o horário escolhido é fundamental para que que essas duas características estejam conciliadas com o trabalho que executamos.

Apesar do aborrecimento inicial esses acontecimentos desagradáveis que aconteceram em 2018 serviram como lição para aprimorar minha capacidade de respirar profundamente, agradecer o contato e desejar boa sorte como resposta. Aos xingamentos, alguns deles bem ofensivos, respondi simples e objetiva. Renderia até processo. Uma das pessoas incluídas nesse histórico, tempos depois enviou mensagem pedindo desculpas, justificando que estava “estressado ao escrever tudo aquilo”. Eu agradeci sua mensagem de desculpas, foi a única.

Para 2019 a determinação segue contínua, ter disciplina com o horário estabelecido e seguir filtrando e valorizando as relações saudáveis que fazem diferença turbo em nossa jornada.

Sobre férias, seleção, conexões reais

No final de 2018 comprei uma nova bolsa, a antiga estava rasgada na alça. Sim só tenho uma por vez. Menor que a anterior, o objetivo é diminuir o que vai dentro e fiz uma bela limpeza nas papeladas. Na nova, que como definido na prioridade cabe o livro e o caderninho, tem o toque da leveza e simplicidade. E vai acompanhar meus passos em 2019. Paguei 35,00 e doei a antiga, que se compensar, segundo minha mãe, irá consertar e enviar na próxima caixa de doações para o sertão. Sim é uma bolsa com boa divisão e paguei 95,00 no fim de 2017. Já diminui 60,00 na compra da nova.

A bolsa aqui é um símbolo sutil, pode representar a necessidade de substituir o que está danificado por um novo; pode também indicar o quanto pequenas mudanças geram resultados importantes, no caso diminuir o tamanho e valor mantendo o essência do que é relevante, no meu caso, caber o livro e caderno; sugerir que ainda podemos dar um novo uso quando o item compensa ser consertado para ser útil para outra pessoa. Nessas duas semanas de férias fiz pequenas limpezas nos armários e essa triagem externa tem uma sintonia incrível com o que palpita em meu coração. Seguindo na filosofia menos é mais em distintos sentidos.

Esse post é também uma despedida do Facebook, anda muito poluído e refinar as conexões é determinação contínua. Ainda não será desativado porque necessito salvar algumas imagens. Para quem tem meu WhatsApp aquele número é apenas comercial, já tenho outro chip, qualquer dia desses compro um novo celular e passo o contato. Não tenho prazo. Estarei no meu e-mail, Instagram, LinkedIn e Blogs. Quem realmente me conhece sabe onde me encontrar. Viva as conexões reais em 2019.

Crédito imagem: Um Cartão. Pedro Henrique. Sentimentos Cotidianos